Die team energie ist ein wichtiges Familienmitglied in der team Gruppe, in der insgesamt rund 5000 Mitarbeitende an 440 Standorten tätig sind. Gemeinsam deckt die team Gruppe alle Grundbedürfnisse der Menschen ab: Ernährung, Wohn- und Lebensräume sowie Energie.
Deine Benefits, wenn Du Teil unserer Teams bist
- 30 Tage Urlaub: Erholung vom Job ist wichtig, daher bieten wir ein Plus an Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge: Und weil uns Deine Zukunft mindestens genauso wichtig ist wie Dir, bezuschussen wir die betriebliche Altersvorsorge mit einem hohen fixen Anteil.
- Corporate Benefits: Über eine Plattform hast du Zugriff auf über 1.500 namhafte Anbieter und kannst dir coole Rabatte sichern. Ob Technik, Reisen, Mode oder Wohnen – es ist alles dabei.
- Firmen-Events: Jedes Jahr im September laden wir alle 5.000 Kolleg:innen nach Flensburg zum team-Fest in die Campushalle ein. Mit einem gewählten Motto wird dann die Nacht zum Tag gemacht. Aber auch an den Standorten gibt es unterschiedlichste Veranstaltungen.
- Job-Bike-Leasing: Ob E-Bike, Mountainbike oder das Zweit-Rad für den Partner/die Partnerin – alle Mitarbeiter:innen können bei uns für eine attraktive Monatsrate ein Fahrrad ihrer Wahl leasen.
- Kaffeespezialitäten for free: Ja das haben alle – und trotzdem ist es für einige eins der wichtigsten Utensilien auf dem Schreibtisch. An unseren Vollautomaten können Sie zwischen vielen Kaffee- und Kakaovariationen wählen und auch zwischen Hafer- und Vollmilch.
- Kostenlose Parkmöglichkeiten: Deinen fahrbaren Untersatz stellst du bei uns vorm Firmengebäude bzw. rund um das Firmenareal kostenlos ab.
- Vergünstigungen beim Tanken: An unseren team-Tankstellen kannst Du sparen.
- Vermögenswirksame Leistungen: Wir bezuschussen diese Leistung in voller Höhe, denn uns ist Deine Zukunft wichtig.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Uns ist Weiterentwicklung wichtig! Deshalb können interne und externe Schulungen sowie Trainings in Anspruch genommen werden. Ob Fachschulungen oder Persönlichkeitsentwicklung – wir finden das Richtige
Aufgaben
- Kundenbetreuung und Beratung zu Strom- und Gasprodukten:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, berätst Kunden professionell zu unseren Strom- und Erdgasangeboten und unterstützt sie bei Vertragsabschlüssen, Verlängerungen, Tarifwechseln und Kündigungen - Persönliche und telefonische Kundenbetreuung:
Als erste Ansprechperson begleitest Du Kunden sowohl am Telefon als auch vor Ort, löst Anliegen und Beschwerden und sorgst für eine individuelle Betreuung. - Rückrufservice und Problemlösungen:
Du kümmerst Dich um den Rückrufservice und bietest schnelle Lösungen für Kundenprobleme, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. - Dokumentation und Systempflege:
Du dokumentierst alle Kundengespräche und relevanten Informationen im System, um eine lückenlose und transparente Kommunikation zu gewährleisten. - Zusammenarbeit zur Optimierung des Kundenservices:
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kontinuierlich den Service zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern
Profil
- Wenn Du ein sicheres, kund:innenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift hast
- Wenn Du sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bist
- Wenn dir eine Zusammenarbeit im Team wichtig ist
- Wenn Du bereits Erfahrung aus der Energiewirtschaft mitbringst. Dies ist aber kein Muss
- Wenn Du erfolgreich im Kund:innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund:innen Spaß bringt
Komm ins team energie!
Bei Fragen: Mario Albrozeit
Leiter Verkauf und Kundenservice Strom & Erdgas