Leiterin CRM (m/w/d)

Gestalte mit uns die Energiewende – für dich, für uns und die ganze Region.

Zur Verstärkung unserer Geschäftseinheit Vertrieb im Bereich Direktmarketing in der GASAG AG suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit, an unserem Standort in Berlin als

Leiterin CRM (w/m/d)

Als Leiter*in CRM verantwortest du die strategische und operative Steuerung des Customer Lifecycles und treibst Maßnahmen zur Steigerung von Kundenbindung und Kundenwert aktiv voran.

„Wir steigern Kundenwert und Ergebnis durch intelligente, integrierte Kundenentwicklung.“

Deine Vorteile:

• Gehalt: Wir bezahlen dich nach dem Haustarifvertrag. Du bekommst bis zu 110.250 € pro Jahr in Abhängigkeit deiner Erfahrung.
• Mitarbeitervorteile: Wir statten dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge aus und du kannst aus Benefits wie ÖPNV-Ticket, Essenzuschuss, Jobrad u.v.m. wählen.
• Flexibel: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen. Digitales & hybrides Arbeiten ist für uns Standard – sogar aus dem europäischen Ausland.
• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub + zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. immer frei.
• Sicherer Arbeitsplatz: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg und ein Profi im Bereich Energie.
• Nachhaltig sinnvoll: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.
• Ausgezeichneter Arbeitgeber: Als Top Company auf kununu zählen wir auch in diesem Jahr wieder zu den beliebtesten Arbeitgebern in Deutschland. Alle Bewertungen und weitere Einblicke findest du auf unserem Arbeitgeberprofil bei kununu.

Dein Bereich:

• Du steuerst die CRM– und Marketing-Automation-Journeys inklusive Segmentierung, Personalisierung sowie Triggerlogiken im B2C-Bereich
• Du entwickelst und priorisierstMaßnahmen zur Kundenbindung sowie Up- und Cross-Selling-Ansätze zur Steigerung des Kundenwerts
• Zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience arbeitest du eng mit angrenzenden Bereichen wie Marketing, Produktmanagement, Data Analytics und Kundenservice zusammen
• Duanalysierst und steuerst relevante KPIs, z.B. CLV, Churn Rate und Engagement-Kennzahlen
• Du übernimmst die Verantwortung für Budget, Zielerreichung und wirtschaftliche Ergebnisse in deinem Verantwortungsbereich
• Du führst ein Team von 6–8 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch, entwickelst sie weiter und steuerst externe Partner sowie Dienstleister

Deine Energie:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst langjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenbeziehungen und Kundenbindung mit und kennst dich im CRM-Umfeld (B2C) sehr gut aus
• Der Umgang mit Marketing-Automation-Tools (idealerweise Dymatrix oder vergleichbaren Lösungen) ist dir vertraut
• Du verfügst über Führungserfahrung und hast Freude daran, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Dich zeichnen deine Daten-, Digitalisierungs- und KI-Kompetenz aus gepaart mit Veränderungskompetenz, Gestaltungswillen und Umsetzungsstärke

Wir sagen mit voller Energie „Ja“ zu Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit. Eines unserer Ziele ist es, den Anteil von Frauen in der GASAG-Gruppe weiter zu erhöhen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung – so wie du bist.