Leiter Kundenservice (m/w/d)

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung: 13,5 Monatsgehälter + Erfolgsbeteiligung für Tarifangestellte und 13 Monatsgehälter + variable Vergütung für außertarifliche Mitarbeitende.
• 30+ Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt.
• Gesundheitsgutschein: 120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen.
• Modernes und flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen.

Ihre Aufgaben:

• Du sorgst dafür, dass dein standortübergreifendes Team mit Professionalität und Kompetenz bei unserer Kundschaft überzeugt.
• Du übernimmst die operative Steuerung der Kernprozesse: Terminvereinbarung, Gesprächsvorbereitung und -nachbereitung sowie die Unterstützung unserer Beraterinnen und Berater.
• Du arbeitest eng mit den Filialleitenden zusammen und förderst eine konstruktive, lösungsorientiere Zusammenarbeit.
• Mit deinem coachingbasierten Führungsstil begleitest und entwickelst du die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
• Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung von Standards und Prozessen sowie für die Erreichung der Vertriebsziele durch eine aktive Unterstützung des Vertriebs.
• Als Motivator und Sinngeber stärkst du die Anerkennung von Leistung und förderst ein positives Teamklima.

Ihr Profil:

• Neben einer Ausbildung zum Bankkaufmann/-kauffrau hast du dich als Bankbetriebswirt/-in weiterqualifiziert oder ein bankbezogenes Studium absolviert.
• Darüber hinaus verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung in der Vertriebsunterstützung oder Kundenberatung und bringst Führungserfahrung mit.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Zielorientierung verbunden mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.
• Du überzeugst durch dein souveränes Auftreten sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten.
• Reisebereitschaft innerhalb der zuständigen Marktgebiete ist für dich selbstverständlich.