Prozessmanager Kundenprozesse (m/w/d)

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistern Sie mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finden Sie passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.

Stelle: Prozessmanager Kundenprozesse (m/w/d)

Wir bieten:

• Modernes und flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Attraktive Vergütung: 13 Monatsgehälter und variable Vergütung.
• 30+ Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt.
• Kita-Plätze in Düsseldorf: Angebot von betriebsnahen U3- und Ü3-Kita-Plätzen.
• Gesundheitsgutschein: 120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen.

Ihre Aufgaben:

• Das Kundenvertragswesen und der beteiligte Dienstleister werden durch Sie gesteuert und verantwortet.
• Zur Beibehaltung einer guten Datenqualität obliegt Ihnen die Definition von Kundenstammdaten und die Planung und Koordination von Datenbereinigungen.
• Sie verantworten die Kundenkernprozesse der apoBank (bspw. Kundenanlage und -verwaltung, Vollmachtsanlage und -verwaltung, Adressverwaltung) und entwickeln diese stetig weiter.
• Als interner Ansprechpartner und Experte sind Sie Bindeglied zwischen den verschiedenen Stakeholdern für die zu verantwortenden Prozesse.
• Die Mitarbeit bzw. Leitung von (Teil-)Projekten mit Bezug zu den Kundenkernprozessen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil:

• Erfahrung bei konzeptionellen Aufgabenstellungen, Projekterfahrung sowie Erfahrung im Prozessmanagement in Kreditinstituten setzen wir voraus.
• Sie gehen versiert mit Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) um und sind offen für neue Technologien.
• Sie sind kommunikationsstark und agieren team- und leistungsorientiert.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Affinität für Digitalisierungsthemen runden Ihr Profil ab.